A recusa pode ter ocorrido por algum desses motivos:
Falta de limite disponível no cartão, os dados preenchidos pelo cliente estarem errados ou incompletos, o cartão está bloqueado para compras online, o banco recusou por motivos de segurança etc.
Orientamos o cliente a verificar qual desses problemas motivou a recusa e tentar efetuar o pagamento novamente.
Você pode também tentar efetuar o pagamento através de outro cartão de crédito ou através do pix.